Nilai Tambah Sistem Informasi Bisnis
Nilai tambah (value
added) adalah perbedaan antara biaya input untuk membuat suatu produk
dan harga jualnya. Konsep ini penting dalam bisnis dan ekonomi. Misalnya, dalam
bisnis dan manajemen, kita dapat menemukan konsep ini ketika kita mempelajari
penciptaan nilai oleh bisnis.
Nilai tambah sistem
informasi bisnis :
- Produk
- Proses
- Kualitas
- Managemen
- Pemecah masalah
dan pengambilan keputusan
Value yang
dipersepsikan pelanggan akan menjadi pengalaman dalam sepanjang hidupnya,
setiap pelanggan akan mempersepsikan nilai dengan dirinya sendiri. Value
merupakan senjata paling efektif dalam merebut target pasar. Value dibangun
berdasarkan tiga unsur, yaitu:
- Product
quality/kualitas produk, adalah ukuran persepsi konsumen terhadap
keunggulan kinerja (performance), keandalan (reliability), kesesuaian
(comformance), dan keistemewaan (features) dari sebuah produk.
- Brand
value/nilai m adalah ukuran persepsi konsumen terhadap tingkat pretise
(prestige), dialog emosional dan spiritual, serta jaminan kualitas yang
dinyatakan oleh produk sehingga memungkinkan perusahaan menghindari
jebakankomoditas.
- Service quality
adalah ukuran persepsi konsumen terhadap kemampuan perusahaan dalam
menyampaikan produk jasa kepada konsumen dengan ramah (friendliness),
kesediaan membantu, ketanggapan dan ketepatan waktu yang melebihi
kebutuhan,keinginan dan harapan pelanggan. Nilai mencerminkan sejumlah
manfaat baik yang berwujud maupun yang tidak berwujud, dan biaya yang
dipersepsikan oleh pelanggan. Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan
dan harga yang disebut juga tiga elemen pelanggan.
Bisnis umumnya
menghasilkan barang dan jasa dengan menambahkan nilai pada input. Mereka
memprosesnya menjadi output yang bernilai lebih tinggi. Semakin tinggi nilai
tambah yang diciptakan, maka semakin bernilai produk tersebut.
Mengapa nilai tambah
penting untuk bisnis?
Tiga alasan utama
mengapa nilai tambah penting bagi bisnis. Dengan itu, perusahaan mendapatkan
lebih banyak keuntungan, membedakan produk mereka dari produk pesaing, dan
membangun loyalitas pelanggan. Dan semua alasan itu pada akhirnya tentang
menghasilkan uang dalam jangka panjang.
Mengapa nilai tambah
penting untuk keuntungan?
Dengan menambahkan
nilai, bisnis dapat membebankan harga yang lebih tinggi kepada pelanggan
daripada yang mereka bayarkan kepada pemasok. Semakin tinggi nilai tambah yang
mereka ciptakan, semakin besar keuntungan yang mereka peroleh.
Bagaimana nilai tambah berkontribusi untuk menciptakan diferensiasi?
Menawarkan nilai
tambah saja tidak cukup untuk mengamankan keuntungan jangka panjang. Suatu
perusahaan harus bersaing dengan pesaing lainnya dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen. Untuk mempertahankan keuntungan, perusahaan harus
menawarkan nilai yang lebih baik daripada pesaing.
Karena bisnis harus
mengungguli pesaing di pasar, mereka harus menciptakan faktor pemikat bagi
pelanggan. Bagi konsumen, mengapa mereka harus membeli produk dari perusahaan
daripada produk pesaing. Nilai yang mereka tambahkan harus lebih baik dari apa
yang ditawarkan pesaing.
Menambah nilai dengan
membedakan penawaran dapat dilakukan dengan beberapa cara. Misalnya, perusahaan
smartphone menambahkan fitur dan fungsi produk seperti menyematkan kamera
resolusi tinggi.
Menawarkan kenyamanan
dan menu spesial juga menjadi salah satu cara bagi pelaku bisnis restoran untuk
menarik pelanggan dan membedakan layanan mereka dari pesaing.
Bagaimana
bisnis membangun loyalitas dengan menawarkan nilai tambah?
Ketika pelanggan puas
dengan nilai tambah yang diberikan perusahaan, mereka akan terus membeli.
Mereka mungkin juga bersedia merekomendasikan produk tersebut kepada kerabat
atau orang-orang di sekitar mereka. Dapat menghemat biaya promosi.
Selanjutnya, menjaga kepuasan dengan
menawarkan nilai superior adalah cara untuk membangun hubungan yang kuat dan
menguntungkan dengan pelanggan dalam jangka panjang. Pelanggan setia dan
terus-menerus menuangkan uang ke perusahaan. Dan mereka enggan beralih ke
produk pesaing.
tiga cara nilai
tambah sistem informasi bisnis
- Proses :
Memfasilitasi proses bisnis dalam operasi, manajemen, dan perencanaan
strategis
- Produk :
Meningkatkan karakteristik produk dan pengiriman produk
- Kualitas :
Meningkatkan kualitas proses dan kualitas produk melalui perbaikan dan
inovasi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar